Сначала работа вдохновляет: вы знакомитесь с людьми, ищете таланты, радуетесь каждому офферу. А потом будто что-то щелкает — и огонь гаснет. Резюме сливаются в однотипные строчки, звонки раздражают, и даже успешные наймы больше не приносят радости. Вы открываете очередное резюме и вдруг понимаете: не можете. Ни смотреть, ни звонить, ни писать.
Это не лень и не усталость после тяжелой недели — это выгорание. Оно приходит тихо, маскируясь под раздражение и апатию, и чаще всего настигает тех, кто привык помогать другим, но забыл о себе. Разбираемся, как распознать выгорание и что с ним делать — вместе с нашим внутренним экспертом, психологом Вячеславом Никитиным.
Почему рекрутеры выгорают
Работа рекрутера — это постоянное общение и чужие эмоции. Каждый день — десятки собеседований, отказов и ожиданий. Нужно быть внимательным, спокойным, вежливым — даже когда внутри всё кипит и единственное желание — это закрыть ноутбук и помолчать.
По данным исследования Hays UK “Stop Employee Burnout in its Tracks” (2024), 46% специалистов называют высокую нагрузку главной причиной эмоционального истощения.
Но в рекрутинге всё сложнее. Рекрутер всегда между двух сторон — кандидатов и бизнеса. С одной стороны, нужно понимать людей, слышать их тревоги и вдохновлять. С другой — соблюдать сроки, держать цифры и выполнять план. Эта двойная роль — между эмпатией и результатом — со временем выматывает даже самых стойких.
Обратная сторона эмпатии
Рекрутеры – специалисты, которые умеют слышать. Они замечают паузы, улавливают интонации, чувствуют, когда человек волнуется или теряет уверенность. Это то, что делает их сильными — умение видеть в кандидатах не строки резюме, а живых людей.
Но у этой способности есть обратная сторона. Постоянная «включенность» требует огромных эмоциональных затрат. Каждый день — десятки разговоров, и в каждом есть что-то личное: тревога перед собеседованием, усталость после отказа, растерянность из-за неопределенности. Эти эмоции оседают внутри, даже если специалист стараетесь не принимать их близко к сердцу.
Со временем появляется вторичное выгорание — не от задач и дедлайнов, а от чужих эмоций. Кандидаты рассказывают о неудачах, менеджеры — о дефиците людей, бизнес — о срочных позициях. Рекрутер слушает, поддерживает, находит решения, но однажды ловит себя на мысли: сил больше нет. Эмпатия, которая раньше помогала выстраивать доверие, теперь превращается в груз. И чем больше вокруг эмоций, тем меньше остается сил на собственные.
Пять признаков, что рекрутер на грани
Выгорание не приходит внезапно. Оно накапливается постепенно — из переписок, срочных задач и фразы «нужно было вчера». Вот пять сигналов, что специалист по подбору персонала близок к выгоранию:
1. Работа на автопилоте
Диалоги становятся шаблонными, вопросы — формальными, а интерес — натянутым. Вы выполняете свою работу, но без прежнего вовлечения.
2. Раздражают кандидаты и коллеги
Даже вежливые просьбы звучат как претензии. Любое сообщение вызывает раздражение — письмо, звонок, уведомление в мессенджере.
3. Теряется смысл
Закрытые вакансии не приносят радости. Всё сливается в поток задач, где нет ощущения движения вперед.
4. Хочется спрятаться в рутину
Отчеты и таблицы кажутся безопаснее общения. Вам хочется уйти в автоматические процессы, чтобы не тратить свои эмоции.
5. Появляется чувство вины
Кажется, что другие справляются, а вы — нет. Вместо отдыха — вы начинаете обвинять себя и пытаться «взять в руки».
Выгорание начинается с мелочей. Но именно из них складывается тот момент, когда специалист перестает чувствовать интерес к работе и однажды закрывает HH.ru просто потому, что больше не может смотреть на резюме и искать кандидатов.
Как выйти из круга выгорания
- Верните себе границы. Вы не обязаны быть терапевтом для кандидатов или «пожарным» для бизнеса. Ставьте временные рамки, фильтруйте приоритеты и разрешайте себе «не спасать» всех.
- Пересоберите смысл. Рекрутинг — не про «закрыть вакансии», а про соединение людей и возможностей. Вспомните три случая, когда вы реально изменили чью-то жизнь. Эти истории возвращают энергию лучше любых коучей.
- Меняйте ритм. Одни и те же задачи, одни и те же запросы — прямой путь к истощению. Меняйте фокус: подключайтесь к проектам по адаптации, развивайте бренд работодателя, пробуйте новые инструменты.
- Делегируйте и автоматизируйте. Автоматизация — не угроза профессии, а спасение от рутины. Пусть технологии делают то, что не требует эмпатии. Например, в Motivity часть HR-процессов — онбординг и опросы вовлеченности — уже автоматизирована. Это снижает нагрузку и освобождает время для того, что действительно важно — живого общения с людьми.
- Говорите. С коллегами, с руководителем, с HR-партнером. Выгорание не лечится молчанием. Иногда достаточно услышать слова поддержки, чтобы стало легче.
Что может сделать компания
Выгорание рекрутера — диагностика культуры компании. Если найм превращен в бесконечную гонку, а поддержка сведена к фразе «держись», кризис — вопрос времени.
Что помогает:
- реалистичные KPI, где качество важнее количества;
- система обратной связи и регулярные встречи команды;
- доступ к обучению и супервизиям;
- цифровые инструменты, которые снимают рутину и помогают видеть результаты.
Платформы вроде Motivity помогают HR-командам измерять вовлеченность, собирать обратную связь и следить за климатом в коллективе. Эти цифры — ранние сигналы, благодаря которым можно заметить выгорание до того, как оно станет массовым.
Как восстановиться
Выход из выгорания — не марафон «с понедельника». Это процесс, где важна системность. Психологи советуют начать с простого:
- отдых без чувства вины;
- физическая активность;
- хобби вне HR-сферы;
- теплое окружение и поддержка.
Главное — перестать требовать от себя постоянной продуктивности. Энергия возвращается, когда появляется смысл и опора.
Иногда перезагрузка — это тоже движение вперед
Рекрутеры помогают людям начинать новую жизнь. Но иногда новое начало нужно им самим. Если чувствуете, что устали — это сигнал, что система, в которой вы работаете, нуждается в перезагрузке. Обязательно поддерживайте себя, своих коллег и команды.
