Будем честны: работа не всегда доставляет сотрудникам удовольствие. Зачастую привычные процессы кажутся однообразными, и даже материальная компенсация не мотивирует на выполнение задач. Нужно искать новые способы, чтобы заинтересовать сотрудника. Одним из таких инструментов является геймификация.
Что такое геймификация?Название говорит само за себя: геймификация – это использование игровых методов в рабочих процессах. В HR геймификация помогает оживить внутренние процессы, сделав их более увлекательными и понятными для сотрудников. Это может включать рейтинги, баллы, значки, уровни, челленджи и другие элементы, знакомые по видеоиграм или мобильным приложениям.
Зачем внедрять геймификацию: ключевые задачи
Цель геймификации — не просто развлечь персонал, но повысить вовлеченность, мотивацию и результативность сотрудников компании. Основные задачи, которые решает геймификация в работе с персоналом:
- Увеличение вовлеченности. Сотрудники охотнее участвуют в процессах, если они становятся интерактивными и понятными.
- Стимулирование обучения. Геймифицированные программы обучения помогают лучше усваивать материал, так как вызывают интерес и вовлекают на эмоциональном уровне.
- Повышение продуктивности. Система поощрений и достижений мотивирует сотрудников достигать лучших результатов.
- Укрепление корпоративной культуры. Совместное участие в геймифицированных активностях усиливает командный дух и способствует построению позитивной атмосферы.
Вот 7 главных инструментов геймификации:
1. Баллы или очки. Вознаграждение, которое можно получить за выполнение разных действий: прохождение тестов, участие в опросах и т.д.
2. Рейтинг. Это яркая визуализация достижений человека внутри отдела или всей компании. Как правило, рейтинг работает на повышение соревновательного духа: кому хочется болтаться в самом конце, когда можно быть первым в списке?
3. Бейджи (не те, которые висят у вас на рубашках). Сотруднику, который активно проявляет себя в какой-то области (например, проходит обучение лучше всех или носит самые стильные кроссовки в офисе), присваивается бейдж. Это выделяет его среди остальных и помогает осознать себя как важного члена команды.
4. Призы. Они могут быть как виртуальными, так и материальными. Абонемент в фитнес, сертификат на курсы английского, сувенирная продукция компании – всё зависит от фантазии и бюджета. Чтобы заработать приз, сотруднику придётся активничать много и регулярно.
5. Внедрение элементов из массовой культуры. Учебные курсы выглядят более привлекательно, если вы изучаете цветокоррекцию по мотивам фильмов Уэса Андерсона, а вашим наставником в программировании становится Гермиона Грейнджер. Почему бы и нет?
6. Задания на время. Во время прохождения теста сотрудник должен показать свой максимум: ощущение ограниченности во времени пробуждает в нём азарт и желание стать лучшим.
7. Ограничения. Компьютерную игру можно пройти за одну ночь, но в вопросе обучения кадров это не слишком эффективно. Можно предлагать человеку выполнять по 2-3 небольших задания, зато каждый день: это стимулирует его возвращаться на портал снова и снова.
Когда стоит внедрять геймификацию?
Не каждая компания сразу готова к внедрению геймификации. Оптимальным моментом может быть:
- низкий уровень вовлеченности сотрудников;
- высокая текучесть;
- сложности с внедрением обучающих программ;
- необходимость в повышении качества обратной связи;
- внедрение новой системы оценки или развития.
Если ваша компания сталкивается с одной или несколькими из этих задач, геймификация может стать действенным инструментом для их решения.
Как запустить систему геймификации?
Запуск геймификации требует предварительной подготовки. Важно понимать, что это не просто внедрение игр, а работающая система, которая должна быть связана с целями бизнеса и HR-стратегией. Вот пошаговый план:
- Анализ потребностей сотрудников. Поймите, чего не хватает в текущих процессах — мотивации, вовлеченности, прозрачности.
- Постановка целей. Определите, каких результатов вы хотите достичь: улучшить адаптацию новых сотрудников, сократить текучесть, повысить вовлеченность и т.д.
- Разработка механик. Продумайте, какие игровые элементы будут использоваться: баллы, рейтинги, соревнования, челленджи.
- Интеграция с текущими системами. Геймификация должна быть встроена в ежедневные процессы, чтобы не вызывать отторжения и казаться "чем-то отдельным".
- Запуск пилотного проекта. Начните с небольшой группы сотрудников, соберите обратную связь и внесите необходимые правки.
- Масштабирование. После успешной пилотной фазы можно расширять систему на всю компанию.
Как работает геймификация в реальной работе
Пример: в компании внедрена геймифицированная система обучения новых сотрудников. Каждый этап адаптации превращён в квест, где нужно пройти испытания: выполнить задания, ответить на тесты, получить виртуальные награды. Такая система повышает интерес к обучению и ускоряет вхождение в рабочие процессы.
Другой пример — использование игровых элементов в системе мотивации. Сотрудники получают баллы за выполнение задач, которые можно обменять на бонусы или привилегии. Это помогает компании стимулировать поведение, соответствующее её целям, и удерживать сотрудников, создавая ощущение признания и значимости их вклада.
Геймификация также отлично работает в командных форматах — соревнования между отделами, командные челленджи или рейтинги лучших сотрудников по кварталу. Это повышает вовлечённость и укрепляет связи между коллегами.
Как избежать ошибок при внедрении геймификации?
Чтобы геймификация действительно работала и приносила пользу, важно избегать распространённых ошибок:
- Игнорирование мотивации сотрудников. Если система не учитывает реальные интересы персонала, она не будет работать.
- Сложные или запутанные правила. Принципы геймификации должны быть понятны и прозрачны.
- Отсутствие обратной связи. Сотрудники должны видеть, как их действия влияют на результат и какие награды они получают.
- Неправильная оценка эффективности. Необходимо заранее определить метрики и KPI, чтобы понять, работает ли система.
- Формальный подход. Геймификация не должна быть формальностью — она должна быть органично вписана в культуру компании.
Заключение: геймификация как часть стратегии HR
Геймификация — это не просто модный тренд, а мощный инструмент в работе с персоналом. Она помогает повысить вовлеченность, усилить мотивацию и упростить многие внутренние процессы компании. При правильном подходе система геймификации может стать неотъемлемой частью корпоративной культуры и значительно повысить лояльность сотрудников.
Важно помнить: успех зависит не от количества игровых элементов, а от того, насколько они связаны с реальными задачами и ценностями компании. Только в этом случае работа с геймификацией будет эффективной и вдохновляющей — как для сотрудников, так и для бизнеса в целом.
