Нередко руководители пренебрегают процессом адаптации и превращают его в формальность. Однако онбординг сводится не только к тому, чтобы выдать ноутбук и показать рабочее место — необходимо посвятить сотрудника во всё важное, с чем он может столкнуться в течение рабочего дня. Ниже мы перечислили основные моменты, без которых невозможен грамотный онбординг, и последовательность действий, которая состоит из ключевых стадий.
Зачем помогать сотрудникам с адаптацией
Ответ на этот вопрос лежит на поверхности: новичок вступит в должность без лишнего стресса, а руководитель получит специалиста, который останется в компании на долгое время. Главная цель — сократить время выхода сотрудника на полную производительность. Грамотная программа адаптации помогает снизить текучесть персонала и с первых дней сформировать лояльность к бренду работодателя. Ниже мы перечислили основные моменты, без которых невозможен грамотный онбординг, и последовательность действий, которая состоит из ключевых стадий.
Из каких этапов состоит адаптация
Процесс онбординга принято делить на несколько логических блоков:
- Первый этап — додбординг (с момента подписания оффера до выхода на работу): в этот период важно сделать знакомство с компанией, отправив welcome-письмо и анонсируя первый день.
- Второй этап — ориентация (первые дни): здесь проводить знакомство с коллективом, рабочим местом и инструментами.
- Третий этап — активная адаптация (испытательный срок): сотрудник погружается в рабочие задачи, взаимодействует с наставником и осваивает бизнес-процессы.
- Итоговый этап — интеграция: работник становится полноценной частью трудового коллектива и организации.
Этапы онбординга: о чём обязательно нужно рассказать сотруднику?
Рабочие задачи и инструменты
У работника должны быть все инструменты, контакты и доступы, которые ему необходимы для эффективного выполнения ежедневных задач. Познакомьте новичка с наставником, непосредственным руководителем и покажите рабочее место — а если оно дома, сделайте удобный доступ ко всем необходимым сервисам и документам.
Стратегия и цель
Кратко расскажите о миссии компании: как, куда и зачем она стремится. Не стоит проводить двухчасовую лекцию о бизнес-стратегии на ближайший год — лучше заострите внимание на том, какова роль сотрудника в этом процессе и в каком направлении он может развиваться вместе с организацией.
Бизнес-процессы и знакомство с коллективом
Познакомьте нового работника с устройством компании: продуктом, структурой, клиентами и конкурентами. Это необходимо не только для выполнения повседневных задач, но и понимания целей компании. Важно, чтобы адаптация прошла быстро, а вхождение в трудовой коллектив было мягким — для этого используйте практику наставничества.
Корпоративная культура и команда
Как обращаться к коллегам — на ты или вы? Как лучше одеться в первый день? Что написать в групповом чате? Всё это волнует каждого новичка, поэтому основы корпоративной культуры лучше объяснить ему как можно раньше. Знакомство с командой — это главный вид поддержки на начальном этапе.
С чего начать эффективный онбординг: программа и методы
Чтобы провести онбординг качественно, недостаточно просто выдать план действий. Нужно выстроить систему.
Проведите аудит
Довольно частая картина: компания охватывает все аспекты онбординга, но он всё равно не работает. В такой ситуации поможет аудит — соберите обратную связь и проведите опрос среди старых и новых сотрудников.
Постройте Employee Journey Map
Путь сотрудника (Employee Journey Map) — это промежуток времени, проведённый работником в компании. Попробуйте представить себя на месте новичка в его первые дни или месяцы и определите ключевые точки его знакомства с рабочими процессами: welcome-встреча, знакомство с наставником, конец испытательного срока, онлайн-курс по софт скиллам и т.д. Этот метод поможет решить вопросы с таймингом и логистикой.
Подберите формат контента
Выясните, в каком формате вашим персоналом легче всего усваивать информацию: текстовый документ, к которому всегда можно вернуться, онлайн-вебинар, где можно задать вопрос и сразу получить ответ, или видеоролик. Задумайтесь, где лучше хранить базу знаний, как новичок будет общаться с наставником и в каком виде получит welcome-письмо.
Напишите сценарий обучения и создайте контент
Частая ошибка онбординга — слишком много информации сразу. Чтобы этого избежать, создайте сценарий обучения и разбейте его на этапы. В этом поможет Employee Journey Map: подумайте, что необходимо сотруднику в первый день, а что может подождать. Главная задача на этом этапе — дозировать информацию.
Автоматизируйте обучение
Предсказуемо, что новичок запутается в рабочих чатах в телеграме, одинаковых гугл-документах и бесконечных ссылках на вебинары и видеолекции. Для удобства упакуйте сценарий обучения в Motivity или корпоративный портал: эти инструменты помогут наглядно и красиво оформить контент, проставить дедлайны и выгрузить отчетность.
И наконец — запустите обучение, но не забудьте об обратной связи, чтобы проработать ошибки, от которых никто не застрахован!
Какие ошибки допускают компании в адаптации
Даже при наличии программы онбординга компании часто совершают просчеты.
- Отсутствие системы: когда адаптация сводится к разовым действиям, а не к последовательности этапов.
- Перегрузка информацией в первый день, когда новичок получает сотни доступов и документов, не понимая, с чего начать.
- Формальное отношение к знакомству с командой: если HR просто приводит сотрудника к столу и уходит, интеграция в коллектив затягивается.
- Отсутствие обратной связи. Если не рассказывать работнику о его успехах и зонах роста на каждом этапе, он может чувствовать себя неуверенно.
Перевести адаптацию в онлайн-формат поможет Motivity — ведь у нас есть все инструменты для того, чтобы онбординг прошёл успешно. Оставьте заявку на демонстрацию платформы, которая поможет вам быстро адаптировать новичка в удалённом режиме.
