Наши сотрудники считают корпоративный портал местом для смешных картинок, а не для внутренних коммуникаций, обучения и развития скиллов. Если вы заметили в этой фразе свою ситуацию, знайте — проблема не в самой платформе. Вопрос в том, как вы ее позиционируете и каким контентом наполняете. Разбираемся, как превратить корпоративную платформу из развлекательного портала в мощный инструмент развития команды.
Откуда берется легкомысленное отношение
Сотрудники воспринимают корпоративную платформу несерьезно по трем причинам.
- Первая — размытое позиционирование на старте внедрения. Если при запуске вы сделали акцент на «удобстве» и «новом интересном канале», но не объяснили бизнес-задачи платформы, люди восприняли ее как дополнительную социальную сеть.
- Вторая причина — несбалансированный контент. Когда 80% публикаций — это поздравления с днем рождения и фотографии с корпоративов, сотрудники справедливо решают, что это развлекательная площадка.
- Третья — отсутствие связи с рабочими процессами. Если платформа существует «сама по себе», а реальная работа идет в других системах, ее воспринимают как необязательное дополнение.
Позиционирование через реальную пользу
Корпоративная платформа должна решать ключевые бизнес-задачи, и именно их нужно транслировать команде. Расскажите сотрудникам, что платформа — это инструмент профессионального развития. Здесь они проходят обучение, получают доступ к базе знаний, развивают компетенции и видят свой прогресс.
Когда человек понимает, что платформа помогает ему расти, отношение меняется кардинально.
Также важно донести, что корпоративный портал — единая точка для внутренних коммуникаций. Все рабочие объявления, изменения в процессах, важные обновления публикуются здесь. Это создает прозрачность и снижает информационный шум. Еще одна важная функция платформы — централизованное хранение корпоративных знаний.
Регламенты, инструкции, шаблоны документов, ответы на частые вопросы — все в одном месте и доступно 24/7 для всех сотрудников.
«Мы представили платформу как центральный инструмент профессионального роста, влияющий на качество работы, под девизом: «Ваше обучение — основа благополучия наших пациентов». Для внедрения мы сфокусировались на онбординге новичков и интеграции обязательных модулей. Чтобы преодолеть недоверие, привлекли руководителей, которые личным примером демонстрировали активность.
Наиболее востребованной сразу стала функция уроков и тестов, привязанная к ежедневным задачам. Опыт показал, что изначально стоило активнее развивать коммуникацию между филиалами для укрепления командного духа. В итоге платформа стала важным ресурсом, преобразующим знания в реальную заботу о пациентах».
Анастасия Питиримова, HRD сети ветеринарных клиник Спектр-Вет
Позиционирование работает только тогда, когда оно последовательно транслируется через все каналы внутренних коммуникаций. Важно показывать конкретные кейсы: «Благодаря обучению на платформе Иван из отдела продаж увеличил конверсию на 25%». Такие истории формируют правильное восприятие ценности.
Как донести ценность до сотрудников
Правильное позиционирование начинается с момента внедрения платформы.
- Проведите серию онбординг-сессий, где объясните, зачем компания запускает платформу и какую пользу получит каждый сотрудник. Покажите конкретные сценарии использования: где искать информацию о процессах, как пройти обучение, куда обращаться с вопросами. Первое впечатление формирует дальнейшее отношение.
- Привяжите платформу к реальным рабочим задачам. Если у вас система адаптации новичков — весь процесс должен проходить через платформу. Нужно получить справку или согласовать отпуск — делайте это через личный кабинет на платформе. Чем больше рабочих процессов интегрировано, тем серьезнее воспринимают инструмент. Сотрудники быстро понимают: это не дополнительная опция, а часть их ежедневной работы.
- Вовлекайте руководителей в продвижение платформы. Когда линейный менеджер рекомендует команде пройти конкретный курс на платформе для решения текущей задачи, это работает эффективнее любых рассылок. Руководители должны сами активно пользоваться платформой и демонстрировать это подчиненным. Если топ-менеджмент публикует стратегические обновления и отвечает на вопросы в корпоративной соцсети, сотрудники видят: это серьезный канал коммуникации.
Контент-стратегия: 70% пользы, 30% легкости
Контент на платформе должен работать по принципу 70/30.
70% публикаций — это практическая польза для сотрудников. Обучающие материалы и курсы, которые помогают развивать hard и soft skills. Инструкции и регламенты, экономящие время на поиске информации. Продуктовые обновления и изменения в процессах, которые влияют на ежедневную работу. Кейсы успешных проектов внутри компании с конкретными цифрами и выводами. Экспертные статьи от коллег: как эффективно провести презентацию, оптимизировать работу с клиентами, использовать новые инструменты.
30% контента — это корпоративная культура и вовлечение. Поздравления с важными событиями и достижениями команды. Фотоотчеты с мероприятий, где сотрудники видят себя и коллег. Инициативы и проекты, в которых можно поучаствовать. Истории сотрудников о том, как они пришли в компанию и развиваются. Развлекательный контент допустим, но он не должен доминировать в ленте.
Структурируйте подачу информации по категориям. Создайте разделы: «Обучение», «Новости компании», «База знаний», «Достижения команды», так сотрудники смогут быстро найти нужную информацию. Используйте форматы, удобные для восприятия: короткие видеоинструкции, чек-листы, интерактивные курсы, инфографику.
Качество контента критично для восприятия платформы. Если обучающие материалы плохо структурированы или неактуальны, сотрудники перестанут ими пользоваться. Если новости компании написаны сухим канцелярским языком, их никто не прочитает. Инвестируйте в создание качественного контента или привлекайте специалистов. Хороший контент — это то, что сотрудники захотят сохранить в закладки и использовать в работе.
Измеряйте результаты и корректируйте курс
Отслеживайте метрики использования платформы. Какие материалы чаще всего просматривают, какие курсы проходят до конца, какие разделы не посещают. Эти данные покажут, что действительно ценно для сотрудников, а что нужно улучшить. Регулярно собирайте обратную связь через опросы или фокус-группы. Спрашивайте напрямую: помогает ли платформа в работе, чего не хватает, что стоит изменить.
Корпоративная платформа станет рабочим инструментом, когда вы четко позиционируете ее ценность, интегрируете в ежедневные процессы и наполняете контентом, который решает задачи сотрудников. Картинки с котиками на платформе могут быть, но они не должны затмевать главное — развитие команды и эффективность бизнеса.
Хотите запустить корпоративную платформу, которую сотрудники будут воспринимать всерьез? Запишитесь на демо — покажем, как правильно позиционировать платформу и создать контент-стратегию для вашей команды.
